微信公众号的运营推广经验
2015-5-19
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眼下真是移动互联网兴起的黄金时代,我们作为在这个时代浪潮中拼搏的一代如果不能跟上这个节奏,终将会被它抛弃。回想当年的宣传手段,电视广告,散发宣传 单等之类的,在人人一部手机的情况下,能得到的宣传作用实在有限的可怜。人与人沟通社交新的方式中就蕴含了各种新的推广宣传的渠道。时下最火爆的微信公众 号,已经毫无疑问成了商家个人眼中最诱人的新大陆。很多人纷纷在这里开辟自己的新事业,但是对于怎么运营,怎么推广,我想大部分朋友都是知之寥寥,下边就为大家分享一些干货。
灵活的脑子和一个微信公众号
我们在拥有了自己的公众号之后,不管是企业号订阅号还是服务号,目的都是要将我们的需要的潜在用户变为我们微信公众号的忠实粉丝,要说现在是一个粉丝经 济的时代,真是一点也不假。上至小米的饥饿营销积累大批发烧友为其开疆扩土打下了坚实的基础,一跃成为仅次于苹果的第二大手机厂商。米粉们功不可没。小到 时不时在院线看到的各种“大电影”和国产烂片都能赚的盆满钵满,究其原因不过是电影里有要么是演员或导演本来就是明星偶像(小鲜肉和宅男女神),要么是已 经有成熟的热门节目广大的收视群体为基础(爸爸去哪儿,跑男),要么就是原作在改变之前已经拥有了一批数量庞大的原作粉(太多了。。。)。三者里只要我们 能有了任何一个要素都可以使一部毫无营养的粗制滥造所谓“电影”成为各大投资商的聚宝盆。说到底还是因为他们抓住了粉丝,就抓住了商机!
以上虽然说有点跑题了。但是对于我们公众号的运营者来说,其实这个例子很好的让大家认识到了我们运营的最中心目标其实是为了增加我们的粉丝数量。在这里我 们讲到的当然只的是正规的手段,买粉刷粉的玩家可以不用继续看了,如果真有需要可以私聊我。下边说说公众号运营要注意的几个部分:内容运营,用户运营,产品运营和推广。
内容运营:现在的公众号内容力推送的消息五花八门,但是真正有使用价值的真的是凤毛麟角,想想我们最出自己搜索公众号的初衷是什么?当然是因为某一个领域 的知识我们不是很了解,而该公众号的内容正好能给我们解答,这就是公众号本身的价值,所以我们要记住我们的推送消息一定要保证内容为王。不管我们从事那个 行业的公众号运营,一定要把握内容的走向,如何保证用户需要内容的周期,质量,展现形式,风险规避等,都是我们需要注重的地方。如果在转载成风的微信消息 中有一两篇高质量的原创文章或者独家资料相信一定能达到事半功倍的效果,要是再在业内竞相转载形成话题的话那就是一次高级别、成功的营销内容了。总之所有 一切都是为了我们的内容越来越好。
用户运营:用户体验是我们增长新用户,维护老用户的关键。我们的任何一个小的运营方式,手段都要保证我们是从用户的角度出发。以用户的视角来看待问题,想 想他们在想什么。这一点我们可以在做客户服务的时候多多积累。在和用户的沟通交流中耐心的解决他们的问题、不断的挖掘用户的需要,因为他们是最了解你的公 众号的价值的。他们想从你的公众号里获得什么,你要做的就是要为他们提供什么。
在运营公众号的同时也要注重保持我们的用户黏度。可以定期举行一些活动,奖品,礼券什么的不要吝啬。用户才是我们的衣食父母。在我们获得利益的同时要保证我们的用户——也就类似于粉丝,他们也能获得甜头,要不谁跟着你啊。
营销活动不能少!维护老用户也得抓住新用户,可能一次线下的抽奖活动,一个范围内的征文比赛这些就可以让你收获意想不到的效果。这里如果需要一些营销的游 戏活动可以考虑使用一些第三方的微信公众号平台。收非的免费的都有,功能大都一样。我推荐使用免非的就好,我自己用的话感觉免费里微信魔瓶最好。但是你要 是土豪非要用收费的微meng的话,,,,,请加个好友!
产品运营:这个跟我们公众号的关系并不是特别紧密,但是我们这个公众号最终的目的还是为了给我们的用户推销产品。前期的需求评估、市场的分析、bug相关 的跟进,在用户反馈的内容中及时发现不足并马上解决掉,毕竟口碑和名声在这个好事不出门,坏事传千里的时代太脆弱了,我们还是谨慎点好,不要因为一时的疏 忽而让我们的所有运营工作前功尽弃。退一万步来说,就算出了问题造成了负面的影响,一定要及时组织专门的公关团队帮忙度过这一关,产品的形象真的是要靠运 营者悉心呵护才能顺利健康的成长,在这里给所有产品运营的兄弟鞠一躬,咱们都不容易。
推广:最后说一说推广的问题,这个公众号的推广其实以上提到的就有不少了,推广有需要钱的:广告,竞价,seo,发软文等等,免费的其实也可以在朋友圈, 论坛,贴吧,QQ群,ucg社交网络上发点质量高的原创文章或者软性的广告,比如一些颜值高的俊男美女,下边的签名档就是我们的二维码。
我们的公众号如果能认证也能提高自己被搜索到的概率。
再者就是我们之前说的定期回馈用户吸引粉丝的活动组织:真是小本万利的活动,要知道互联网每一个粉丝都是有成本的,一个僵尸粉都有价格,别说可能给你带来 利益的活跃粉了。你的一次活动带来的绝对比你一两个奖品多的多。现在各种营销活动已经很丰富了,都有第三方给提供现成的,拿来就用好了。上边用户运营里提 了两家不错这里就多说了。
最后的最后我能说点感言么。。。。其实做运营是一个慢工出细活的工作,我们要耐心、要以对待一个“人”的概念来对待我们运营的公众号。还有很多细节要精益求精,持之以恒把的各种微小的地方都做到极致,量变引起质变。说不定哪一天就效果就显示出来了。
以上,一点自己的想法,不足希望能够有高人前辈教育指导在下,也欢迎有同是运营岗位的朋友多多交流。
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